Términos de Uso
Condiciones que rigen el uso de la plataforma StakeOut
Índice de Contenidos
Importante: Al acceder y usar StakeOut, aceptas estar sujeto a estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo, no uses nuestros servicios.
Estos Términos de Uso ("Términos") rigen tu acceso y uso de StakeOut, una plataforma que conecta propietarios de perros deportistas con profesionales especializados. Estos términos constituyen un acuerdo legal entre tú y StakeOut.
1. Aceptación de Términos
Al acceder, registrarte o usar StakeOut, confirmas que:
- Tienes al menos 18 años de edad o cuentas con el consentimiento de tus padres/tutores
- Tienes la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
- Aceptas cumplir con estos Términos y todas las leyes aplicables
- Proporcionarás información veraz y actualizada
Nota: Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.
2. Descripción de Servicios
StakeOut es una plataforma digital que ofrece:
Para Propietarios
- Búsqueda de profesionales especializados
- Sistema de valoraciones y reseñas
- Comunicación directa con profesionales
- Acceso a contenido educativo
- Participación en foros y comunidad
Para Profesionales
- Perfil profesional verificado
- Gestión de citas y consultas
- Sistema de facturación integrado
- Herramientas de marketing
- Acceso a base de datos de clientes
Importante: StakeOut actúa como intermediario. No somos responsables de la calidad de los servicios profesionales prestados ni de las decisiones médicas o de cuidado animal.
3. Cuentas de Usuario
Registro y Verificación
- Debes proporcionar información precisa y completa durante el registro
- Eres responsable de mantener actualizada tu información de perfil
- Los profesionales deben verificar sus credenciales y certificaciones
- Nos reservamos el derecho de verificar la información proporcionada
Seguridad de la Cuenta
- Eres responsable de mantener segura tu contraseña
- Debes notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
- No puedes compartir tu cuenta con terceros
- Una persona o entidad solo puede tener una cuenta
Prohibido: Crear cuentas falsas, usar información de terceros sin autorización, o intentar eludir nuestros sistemas de verificación.
4. Conducta del Usuario
Comportamiento Permitido
- Usar la plataforma de manera honesta y transparente
- Respetar a otros usuarios y profesionales
- Proporcionar reseñas y valoraciones honestas
- Cumplir con todas las leyes aplicables
Comportamiento Prohibido
- Publicar contenido falso, engañoso o difamatorio
- Acosar, intimidar o amenazar a otros usuarios
- Usar la plataforma para actividades ilegales
- Intentar hackear o comprometer la seguridad del sistema
- Crear reseñas falsas o manipular valoraciones
- Spam o envío de mensajes no solicitados
Consecuencias: El incumplimiento puede resultar en suspensión temporal o permanente de tu cuenta, sin previo aviso.
5. Pagos y Facturación
Comisiones de la Plataforma
- StakeOut cobra una comisión del 8% sobre cada transacción completada
- Los precios mostrados incluyen todas las comisiones aplicables
- Las comisiones se deducen automáticamente antes del pago al profesional
Métodos de Pago
- Aceptamos tarjetas de crédito/débito principales
- PayPal y otros métodos de pago digital
- Transferencias bancarias para profesionales
- Todos los pagos se procesan de forma segura
Reembolsos y Cancelaciones
- Los reembolsos están sujetos a la política de cada profesional
- Cancelaciones con más de 24h de antelación: reembolso completo
- Cancelaciones tardías pueden incurrir en penalizaciones
- Disputas se resuelven caso por caso
Facturación: Todas las transacciones generan factura automáticamente. Los profesionales son responsables de sus obligaciones fiscales.
6. Responsabilidades y Limitaciones
Responsabilidad de StakeOut
- Proporcionar una plataforma funcional y segura
- Verificar credenciales básicas de profesionales
- Facilitar comunicación entre usuarios y profesionales
- Procesar pagos de forma segura
Limitaciones de Responsabilidad
Importante: StakeOut NO es responsable de:
- La calidad, seguridad o legalidad de los servicios profesionales
- Decisiones médicas o de cuidado animal tomadas por profesionales
- Daños o lesiones resultantes de servicios profesionales
- Disputas entre usuarios y profesionales
- Pérdida de datos o interrupciones del servicio
Responsabilidad del Usuario
- Verificar las credenciales y experiencia de los profesionales
- Tomar decisiones informadas sobre el cuidado de tu mascota
- Cumplir con los términos acordados con profesionales
- Reportar cualquier problema o comportamiento inapropiado
7. Terminación del Servicio
Terminación por el Usuario
- Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento
- Debes completar todas las transacciones pendientes
- Algunos datos pueden conservarse por requisitos legales
Terminación por StakeOut
Podemos suspender o terminar tu cuenta si:
- Violas estos Términos de Uso
- Proporcionas información falsa o engañosa
- Participas en actividades fraudulentas
- Recibes múltiples quejas justificadas
- No pagas las comisiones adeudadas
Nota: La terminación no afecta las obligaciones ya contraídas ni los pagos pendientes. Nos reservamos el derecho de retener fondos en caso de disputas.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Legislación Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de España, sin perjuicio de los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá conforme a la legislación española.
Jurisdicción
Para cualquier disputa legal relacionada con estos términos, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España.
Resolución de Disputas
- Intentaremos resolver disputas mediante mediación
- Los usuarios pueden acceder a plataformas de resolución online
- Como último recurso, se procederá por vía judicial
Contacto para disputas: Para resolver cualquier disputa, contacta primero con nuestro equipo de soporte en legal@stakeout.es
Contacto Legal
Para consultas sobre estos Términos de Uso o cuestiones legales:
Departamento Legal
Horario de Atención
Lunes a Viernes: 9:00 - 18:00
Sábados: 10:00 - 14:00
Domingos: Cerrado
Respuesta en 48-72 horas laborables